УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ КАК МЕТОД РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВОМ ОРГАНИЗАЦИИ

Abstract

В статье изложены основные теории менеджмента по управлению конфликтами в организа- ции, целью которых является минимизация их негативных последствий. Исследуются причины и этапы протекания конфликтов, описываются типология и способы предотвращения конфликтов, выявляются конструктивные и негативные последствия конфликтов. Авторы предлагают традиционные и иннова- ционные методы управления конфликтами, приходят к выводу о значительной роли менеджера и в про- цессе управления конфликтами, и в управлении человеческими ресурсами.